Rückerstattungsrichtlinien
Bitte beachte, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese nach Bearbeitung und Hinzufügung der Sendungsnummer nicht mehr geändert oder storniert werden kann.
Alle Bestellungen werden in 1-2 Tagen abgeschlossen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Retouren, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgeschickt worden sind, können nicht nachverfolgt werden und demnach kann der Betrag nicht erstattet werden.
Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Kunden verweigert wird. Die Ablehnung von Waren durch den Kunden stellt keinen Widerruf im Sinne des § 355 Abs. 1 BGB dar.
Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Ware abzunehmen. Bei einer Annahmeverweigerung nimmt der Käufer die übermittelte Ware nicht ab und ist für die entstandenen Kosten verantwortlich. Außerdem kann dann auch kein Widerrufsrecht ausgeübt werden.
Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?
Um eine Rückerstattungsanleitung zu erhalten, ist diese an beim Kundenservice anzufragen. Innerhalb unseres 30 tägigen Rückgaberechts kann eine Rückgabe angefragt werden.
Das Dokument der Anleitung muss in der Rücksendung für die Zuordnung der Erstattung enthalten sein.
Wer trägt die Kosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Momentan können wir leider keine kostenlose Rückgabe für unsere Kunden bereitstellen.
Was passiert falls ich eine offensichtlich defekten Artikel erhalte?
Falls du einen defekten Artikel erhältst (z.B. Loch oder klar erkennbarer Mangel) senden wir dir ein kostenloses Ersatzprodukt zu. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundensupport.
Wann kann ich als Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?
Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure mit nachweislicher Verfolgung in Form einer Rückzahlung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode statt.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Vertrag widerruft wird, haben wir dem Kunden alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren inkl. Nachweis der Zustellung zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen abgesendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Eine Rückgabe nach Ablauf der 30 Tage ist nicht möglich.
Retouren werden in einwandfreiem und unbenutzten Zustand angenommen. Eine Erstattung für retournierte, defekte Ware ist nicht möglich. In diesem Falle hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Neuzusendung.
Für einen Verlust des Paketes tragen wir keine Haftung, daher empfehlen wir versichert, mit einer Nachweis Sendungsverfolgung zu verschicken und diesen für Rückfragen bereitzuhalten.
